গোপনীয়তা নীতি
নীতি সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত পরিচিতি
আপনি যখন Krikya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির শর্তাবলি প্রযোজ্য হয়। আমাদের সাইট/সেবায় নেভিগেশন অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন বলে ধরা হবে। হোমপেজে ফিরতে এখানে যান: Krikya। এই নীতির বিষয়বস্তু সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে, এবং পরিবর্তন কার্যকর হবে এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের পর থেকে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, লেনদেন সম্পন্ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং সেবা উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। সংগ্রহকৃত তথ্যের ধরন পরিস্থিতি ও আপনার ব্যবহারের ওপর নির্ভর করে।
- পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য (যেমন নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ—যদি প্রযোজ্য)
- যোগাযোগের তথ্য (যেমন ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা)
- অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেমন ইউজারনেম, পাসওয়ার্ডের হ্যাশ, নিরাপত্তা সেটিংস)
- পরিচয়/বয়স যাচাই ও কমপ্লায়েন্স তথ্য (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র/ডকুমেন্টের তথ্য, সেলফি/ফটো—যদি প্রযোজ্য)
- লেনদেন ও পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (যেমন ডিপোজিট/উইথড্র ইতিহাস, পেমেন্ট মেথডের সীমিত তথ্য, রেফারেন্স নম্বর)
- ব্যবহার ও কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য (যেমন লগইন সময়, ব্যবহৃত ফিচার, ক্লিকস্ট্রিম)
- ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন ডিভাইস আইডি, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম)
- নেটওয়ার্ক তথ্য (যেমন আইপি অ্যাড্রেস, আনুমানিক অবস্থান—আইপি ভিত্তিক)
- কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য (যেমন সেশন আইডি, প্রেফারেন্স)
- গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ (যেমন ইমেইল/চ্যাট/টিকিটে প্রদত্ত বার্তা ও সংযুক্তি)
- প্রচার/মার্কেটিং পছন্দ (যেমন সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস, অপ্ট-ইন/অপ্ট-আউট)
- দায়বদ্ধ গেমিং/ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত তথ্য (যদি প্রযোজ্য)
- প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা সিগন্যাল (যেমন সন্দেহজনক লগইন প্যাটার্ন)
- আইনি দাবি/বিতর্ক সংক্রান্ত রেকর্ড (যদি প্রযোজ্য)
- তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাই প্রদানকারী—যদি প্রযোজ্য)
আমরা তথ্য সংগ্রহ করি প্রধানত নিম্নলিখিত উৎস থেকে:
- আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন (নিবন্ধন, ফর্ম, সহায়তা অনুরোধ)
- আপনার সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (লগ, কুকি)
- আমাদের অংশীদার/সেবা প্রদানকারী (যেমন পেমেন্ট বা ভেরিফিকেশন—যদি প্রযোজ্য)
- আইনগতভাবে উপলব্ধ উৎস বা অনুরোধ অনুযায়ী কর্তৃপক্ষ (যদি প্রযোজ্য)
আমরা কেন এবং কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আপনার তথ্য আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে এবং নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ করি। এর মধ্যে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই সম্পন্ন করা
- সেবা প্রদান, ফিচার চালু রাখা এবং ব্যবহারকারীর অনুরোধ পূরণ করা
- ডিপোজিট/উইথড্রসহ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও রেকর্ড রাখা
- প্রতারণা, অপব্যবহার, জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ
- ঝুঁকি মূল্যায়ন, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান, অভিযোগ/অনুরোধ পরিচালনা এবং যোগাযোগ করা
- আইনি বাধ্যবাধকতা, নীতিমালা ও প্রযোজ্য কমপ্লায়েন্স প্রয়োজনীয়তা পূরণ
- দায়বদ্ধ গেমিং উদ্যোগ (যদি প্রযোজ্য) এবং ব্যবহার সীমা/স্ব-নিষেধাজ্ঞা বাস্তবায়ন
- সাইটের পারফরম্যান্স, স্থিতিশীলতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
- অ্যানালিটিক্স ও পরিসংখ্যান তৈরি (সাধারণত সমষ্টিগত বা ডি-আইডেন্টিফাইড আকারে)
- নোটিশ, প্রশাসনিক বার্তা ও সেবা-সম্পর্কিত আপডেট পাঠানো
- প্রচার/মার্কেটিং যোগাযোগ (আপনার পছন্দ ও আইনগত ভিত্তি অনুযায়ী)
- শর্তাবলি প্রয়োগ, নীতি লঙ্ঘন তদন্ত ও প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা
- বিরোধ নিষ্পত্তি, আইনি দাবি প্রতিরক্ষা/প্রতিষ্ঠা/চালনা
- অভ্যন্তরীণ অডিট, রিপোর্টিং ও ব্যবসায়িক পরিচালনা
- প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ
- তৃতীয় পক্ষের সাথে ইন্টিগ্রেশন সক্ষম করা (যদি আপনি সেগুলি ব্যবহার করেন)
আমরা সাধারণত চুক্তি বাস্তবায়ন, আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন, বৈধ স্বার্থ (যেমন নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ, সেবা উন্নয়ন) অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি।
যেখানে প্রযোজ্য, আমরা উদ্দেশ্য সীমাবদ্ধতা অনুসরণ করি—অর্থাৎ আপনার তথ্য শুধুমাত্র এখানে বর্ণিত উদ্দেশ্য বা তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।
যোগাযোগের সময় অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে সহায়ক তথ্য প্রদান করুন; তবে পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য ইমেইলে পাঠাবেন না।
কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি
আমরা কুকি, পিক্সেল, লোকাল স্টোরেজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি যাতে সেশন চালু থাকে, নিরাপত্তা বজায় থাকে, পছন্দ সংরক্ষণ হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা যায়।
কুকি সাধারণত নিম্নলিখিত শ্রেণিতে পড়ে:
- অবশ্যই প্রয়োজনীয়: সাইটের মৌলিক কার্যক্রম, লগইন এবং নিরাপত্তা ফিচার চালাতে দরকার
- কার্যকারিতা: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা/সেটিংস) মনে রাখতে সাহায্য করে
- অ্যানালিটিক্স: ব্যবহার প্রবণতা বোঝা ও সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে
- মার্কেটিং: প্রাসঙ্গিক প্রচার/বার্তা প্রদর্শনে সহায়তা করতে পারে (যদি প্রযোজ্য)
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আমরা সময়ে সময়ে কুকি ব্যবহারের পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারি; পরিবর্তন হলে এই নীতিতে প্রতিফলিত হবে।
আপনার তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। সেবা পরিচালনা ও আইনগত প্রয়োজন পূরণের জন্য নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি।
সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স, গ্রাহক সহায়তা, ইমেইল ডেলিভারি, পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে—শুধু প্রয়োজনীয় পরিমাণে এবং চুক্তিগত গোপনীয়তার শর্ত সাপেক্ষে।
পেমেন্ট ও আর্থিক অংশীদার: ডিপোজিট/উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ, চার্জব্যাক ব্যবস্থাপনা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট প্রসেসর/ব্যাংক/গেটওয়ের সাথে শেয়ার হতে পারে।
আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণ: আইন, আদালতের আদেশ, বৈধ অনুরোধ, বা আমাদের অধিকার/ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে; প্রযোজ্য হলে উপযুক্ত নোটিশ দেওয়া হবে।
সমষ্টিগত/ডি-আইডেন্টিফাইড তথ্য: গবেষণা বা বিশ্লেষণের জন্য এমন তথ্য শেয়ার হতে পারে যা একক ব্যক্তিকে যুক্তিসঙ্গতভাবে শনাক্ত করে না।
ডেটা নিরাপত্তা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। কোনো নিরাপত্তা উদ্বেগ থাকলে আমাদের লিখুন: [email protected]।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার কিছু অধিকার থাকতে পারে—যেমন আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা, আপত্তি তোলা, বা সম্মতি প্রত্যাহার করা। অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা পরিচয় যাচাই করতে অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।
মার্কেটিং যোগাযোগ
আপনি যদি আমাদের প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চান, তাহলে ইমেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন বা আমাদের লিখতে পারেন: [email protected]। সেবা-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ প্রশাসনিক বার্তা (যেমন নিরাপত্তা নোটিশ) পাঠানো বন্ধ নাও হতে পারে।
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
আপনার তথ্য বাংলাদেশ থেকে অন্যান্য দেশে অবস্থিত সার্ভার বা সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে আপনার তথ্য এই নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে সুরক্ষিত থাকে।
তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি—যেমন সেবা প্রদান, আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের চুক্তি/নীতি প্রয়োগের জন্য। সংরক্ষণকাল সাধারণত নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ওপর নির্ভর করে:
- অ্যাকাউন্ট অবস্থা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে কি না এবং আপনি কোন সেবা ব্যবহার করেছেন
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন/নিয়ম অনুযায়ী রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয়তা
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ও তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় সময়
- বিতর্ক/দাবি: যে কোনো অভিযোগ, বিরোধ বা আইনি দাবির সাথে সম্পর্কিত সময়সীমা
এই নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আপডেট হলে কার্যকর তারিখ এই পৃষ্ঠায় পরিবর্তিত হবে (সর্বশেষ হালনাগাদ: ২১ এপ্রিল, ২০২৬)। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিস্থিতি অনুযায়ী অতিরিক্ত নোটিশ দেওয়া হতে পারে।
